Tim Hortons führt eine Kreditkarte ein, die über die mobile Prämien-App verwendet werden kann

Ein Standort von Tim Hortons in Ottawa, am 7. September 2022. Sean Kilpatrick/The Canadian Press

Tim Hortons bringt eine Kreditkarte auf den Markt, die über seine mobile App verwendet werden kann, der jüngste Schritt in einem immer wettbewerbsintensiveren Prämienbereich.

Tims Financial ist eine neue Abteilung von Tim Hortons, die eine von Neo Financial betriebene Mastercard ohne Jahresgebühr anbieten wird, teilte das Unternehmen am Mittwoch in einer Pressemitteilung mit. Die Karte wird in den kommenden Monaten eingeführt, interessierte Kunden können sich jedoch auf der Website von Tims Financial für eine Warteliste anmelden.

Kunden können bei den meisten Einkäufen Tims-Rewards-Punkte sammeln, darunter bei vielen Benzin-, Lebensmittel- und Transiteinkäufen, sowie zusätzliche Punkte in Tim Hortons-Restaurants.

„Millionen Kanadier suchen aktiv nach besseren und zugänglicheren Finanzprodukten“, sagte Markus Sturm, Senior Vice President für Digital, Loyalty und Konsumgüter bei Tim Hortons, das Restaurant Brands International QSR-T gehört.

Die Tims Rewards-App verfüge bereits über Funktionen wie mobiles Bestellen und Scannen und Bezahlen, sodass eine neue Zahlungsoption der logische nächste Schritt sei, sagte Herr Sturm.

Auch andere Unternehmen drängen stärker auf die Schnittstelle von Prämien und Kreditkarten, um die Kundenbindung zu stärken, darunter der kürzliche Kauf von Air Miles durch BMO, während Scotiabank in Zusammenarbeit mit Cineplex Inc. sein Prämienprogramm Scene Plus erweitert hat und RBC seine Avion Rewards neu aufgelegt hat Programm im letzten Jahr.

Canadian Tire hat vor einigen Jahren sein Triangle Mastercard-Prämienprogramm eingeführt und im März eine kostenpflichtige Stufe angekündigt, die weitere Verbesserungen des Programms bietet.

Tim Hortons wird außerdem eine zweite Version seiner Kreditkarte anbieten, die sich an Studenten, Neuankömmlinge und andere Personen mit begrenzter oder keiner Kreditwürdigkeit richtet.

Mit dieser gesicherten Kreditkarte erhalten Sie Tims Rewards-Punkte und können Benutzern dabei helfen, ihr Guthaben aufzubauen, so das Unternehmen.

Die Kreditkartenverwaltung werde vollständig in die bestehende Prämien-App eingebettet, so Sturm, inklusive Kartenbeantragung und Einsichtnahme in die Abrechnungen. Kunden könnten die Karte aber auch auf ein digitales Portemonnaie wie Apple Wallet laden und auch eine physische Karte erhalten.

Fast fünf Millionen Kanadier nutzen die App bereits jeden Monat, sagte Tim Hortons in der Pressemitteilung, und das Unternehmen geht davon aus, dass seine neue Karte für viele von ihnen eine attraktive Option sein wird.

Marken bieten zunehmend nicht nur Prämienprogramme, sondern auch damit verbundene Finanzdienstleistungen und Kreditkarten an. Herr Sturm sagte jedoch, dass das Prämienprogramm von Tim Hortons seiner Meinung nach durch die Zugänglichkeit seiner Prämien herausragt. Anstatt für etwas zu sparen, das er als anspruchsvollere Prämien bezeichnet, können Tim Hortons-Kunden problemlos genug Punkte sammeln, um eine greifbarere, praktischere Belohnung wie kostenlosen Kaffee oder kostenloses Essen zu erhalten, sagte er.

Der Einzelhandelsanalyst Bruce Winder sagte, der Markt für Prämienprogramme und verknüpfte Kreditkarten sei zwar „unglaublich überfüllt“, die Markteinführung von Tims Financial klinge jedoch interessant.

„Ich glaube nicht, dass es ein schlechter Schachzug ist“, sagte er.

„Ich finde es mutig, und wir werden sehen, was damit passiert.“

Die Einführung prämiengebundener Kreditkarten kann für Marken ein lukratives Unterfangen sein, wenn es gut läuft, sagte Herr Winder, und bietet mehr Möglichkeiten, Daten zu sammeln und Anreize zur Markentreue zu schaffen.

Tim Hortons wollte ein integratives Finanzprodukt für Menschen mit begrenzter oder keiner Kredithistorie anbieten, sagte Herr Sturm.

„Wir möchten sie genauso unterstützen, wie wir es tun, indem wir ihnen Kaffee, Getränke und Essen zur Verfügung stellen“, sagte er. „Außerdem wollen wir ihr Wachstum zu finanziellem Wohlstand fördern und ihnen Möglichkeiten bieten, ihre Kreditwürdigkeit aufzubauen.“

Die gesicherte Kreditkarte könnte tatsächlich dazu beitragen, dass sich das Programm von der Konkurrenz abhebt, sagte Winder, da Studenten und neue Einwanderer nach Kanada wahrscheinlich interessiert sein werden.

„Jedes Mal, wenn man sich von der Konkurrenz abheben kann, ist das sehr wertvoll“, sagte er.

Aber die Mainline-Kreditkarte könnte angesichts des Trubels schwieriger zu verkaufen sein, sagte er.

„Wie viele Kreditkarten benötigen Sie?“ sagte Herr Winder. „Es fängt an, einfach zu viel zu werden … jeder hat seine eigene Kreditkarte.“

Die Tim Hortons-Prämien-App stand vor etwa einem Jahr im Rampenlicht, nachdem eine Untersuchung von Datenschutzbehörden auf Bundes- und Provinzebene ergab, dass die App gegen das Gesetz verstoßen hatte, indem sie große Mengen an Standortinformationen von Kunden gesammelt hatte. Es wurde festgestellt, dass die App Benutzer kontinuierlich verfolgt, unabhängig davon, ob sie sie verwenden, diese Praxis wurde jedoch im Jahr 2020 eingestellt. Tim Hortons erklärte sich bereit, Empfehlungen umzusetzen, die verbleibende Standortdaten löschen, ein Datenschutzverwaltungsprogramm für Apps einrichten und über die ergriffenen Maßnahmen Bericht erstatten den Empfehlungen Folge zu leisten.

Herr Sturm sagte, das Unternehmen habe seit dem Bericht viele Änderungen vorgenommen, um den Datenschutz durch „hochseriöse externe Partner“ und eine interne Überprüfung zu stärken sowie die Kommunikation rund um die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens zu verbessern, die ebenfalls aktualisiert wurde.

„Alles, was wir für Tims Financial getan haben, hat all diese Fortschritte berücksichtigt und offen gesagt zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen hinzugefügt“, sagte er.

Trotz des Datenproblems, das einige Leute davon abhalten könnte, eine Kreditkarte bei dem Restaurant zu bekommen, sagte Herr Winder, Tim Hortons habe eine insgesamt gesunde Marke, der die Leute vertrauen, und viele Leute gehen täglich dorthin.

„Die Zeit wird es zeigen“, sagte er. „Tolle Marke, enorm stark in Kanada, und wir werden sehen, wie sich das auswirkt.“